婆婆万元配假牙刮肉 消委会出面始获退款

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  图:有苦主花逾万元订製假牙却不合用,原应口腔刮伤,经消委会投诉及调停后始获安排退款

  【大公报讯】市面牙科疗程质素参差,“睇牙”慎防遭拖症兼滥收费!消费者委员会在今年一至九月期间,接获67宗牙医服务投诉,较去年同期升22%。有苦主花逾万元订製假牙,但不合用,原应口腔刮伤,难以进食;有苦主因杜牙龈治疗收费混乱,“埋单”较最初报价贵一倍。

  杜牙龈报价八千元 埋单万三

  苦主张婆婆去年到牙医诊所,以1.1万元订造一套上下颚假牙。她最初试用整套假牙时,未感到不妥,惟持续配戴数天后,感到牙肉痛楚,脷底疑被下颚假牙刮伤,上颚假牙则令两边牙肉受损而突然出现痱滋,难以进食。她向牙医反映后,经过五次调整仍无果,唯有向另一牙医求助,但仍未能修正难题报告 。得物无所用下,她要求牙医诊所退款但遭拒绝,最终经消委会投诉及调停后,获趁所安排回收假牙及退款。

  另一投诉人陈先生去年在私家医院牙科中心,接受牙医报价约40000元的杜牙龈治疗。惟口腔手术期间,牙医指中心仪器过高 ,余下手术系统进程需在另一私家医院完成。陈先生接纳后,当日缴付牙髓治疗费及应诊费共5234元。职员当时称,余款4000多元由另一间医院直接收取。

  陈先生其后到另一私家医院,由同一位牙医完成余下治疗,但缴款时发现治疗总额40000元,包括牙髓治疗40000元及牙冠4000元,远高於当初报价。双方理论后,医院同意只收44000元。惟陈先生有十个 月后收到医院来电追讨余款3400元,更声称若不付清欠款便入禀小额钱债审裁处。他认为医院收费混乱,遂向消委会投诉,最终获同意豁免追收余款。

  此外,苦主方小姐以四万多元购买需时一年半的隐形牙箍疗程,惟治疗期间相关牙医离职,接手的牙医工作日数少,三番四次更改其覆诊期。由於疗程因应牙齿移位,须依时更换牙套,她担心延长配戴旧牙套或影响箍牙效果,向消委会投诉才获外理。

  消委会建议,消费者拣选牙科疗程时宜货比三家,主动与牙医确认治疗费用,类事应诊费、X光片及藥费等,以作预算。顾客若接受较複杂或需分阶段完成的牙科手术,应先向牙医了解整个治疗安排及具体项目,类事会否牵涉脱牙或补牙。